Forstunternehmen HWF GmbH, Stand: 30. Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop der Forstunternehmen HWF GmbH tätigen.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Vertragspartner des Kunden ist:

Forstunternehmen HWF GmbH
Anschrift: Schneebergweg 53
95686 Fichtelberg
Deutschland
E-Mail: info@forstunternehmenhwfgmbh.de
Internet: https://shop.forstunternehmenhwfgmbh.de
Geschäftsführerin: Yvonne Pscherer
Registergericht: Amtsgericht Bayreuth
Handelsregisternummer: HRB 4692
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE814986832

(4) Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Forstunternehmen HWF GmbH stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand und Vertragsschluss

(1) Gegenstand des Online-Angebots sind insbesondere:

• Brennholz und Kaminholz,
• Holzbriketts,
• Holzpellets,
• Kamin- und Holzöfen,
• Pelletöfen,
• Heizkessel und sonstige Heizgeräte,
• Wärmepumpen.

(2) Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog.

(3) Der Kunde kann die gewünschten Artikel zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung kann er seine Angaben jederzeit überprüfen, ändern oder löschen.

(4) Durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(5) Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung per E-Mail. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.

(6) Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Forstunternehmen HWF GmbH das Angebot des Kunden innerhalb von zwei Werktagen durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung in Textform annimmt oder die bestellte Ware versendet.

(7) Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, ist der Kunde an sein Angebot nicht mehr gebunden. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.

(8) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise.

(2) Sämtliche Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Etwaige Versand-, Liefer- und Transportkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen. Der Kunde erhält vor Abgabe seiner verbindlichen Bestellung eine Übersicht über den Gesamtpreis einschließlich aller anfallenden Kosten.

(4) Der vereinbarte Kaufpreis ist nach Maßgabe der im Online-Shop angebotenen Zahlungsart zu entrichten.

(5) Folgende Zahlungsarten können angeboten werden:

• Vorkasse / Banküberweisung,
• Kreditkarte,
• Lastschrift,
• PayPal oder andere im Online-Shop ausdrücklich angebotene Zahlungsdienstleister.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellvorgang angezeigt.

(6) Eine nachträgliche einseitige Änderung des vereinbarten Kaufpreises durch die Forstunternehmen HWF GmbH ist ausgeschlossen.

(7) Der Kunde darf nur mit solchen Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind oder die aus demselben Vertragsverhältnis stammen und mit der Hauptforderung rechtlich zusammenhängen. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.

§ 4 Lieferung, Lieferbedingungen und Versandkosten

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

(2) Die jeweils geltende Lieferzeit wird in der Artikelbeschreibung oder spätestens im Bestellvorgang angegeben. Individuell vereinbarte Liefertermine bleiben unberührt.

(3) Die Lieferung erfolgt je nach Art und Umfang der Bestellung durch Paketdienst, Spedition oder einen anderen geeigneten Transportdienstleister.

(4) Brennstoffe wie Brennholz, Holzbriketts und Holzpellets werden, sofern entsprechend angeboten, auf Paletten oder in vergleichbaren Transporteinheiten geliefert.

(5) Die Anlieferung von Palettenware erfolgt grundsätzlich frei Bordsteinkante, sofern im Angebot keine andere Lieferart ausdrücklich vereinbart wurde. Eine Einbringung auf das Grundstück, in Gebäude, Keller oder Lagerräume ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

(6) Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Lieferadresse mit dem für die jeweilige Lieferung eingesetzten Transportfahrzeug erreichbar ist. Angaben zu erforderlicher Zufahrtsbreite, Durchfahrtshöhe, zulässigem Fahrzeuggewicht und Entlademöglichkeiten werden dem Kunden vor Vertragsschluss für die jeweilige Lieferung mitgeteilt, soweit diese für die Anlieferung relevant sind.

(7) Der Kunde hat die Forstunternehmen HWF GmbH vor der Bestellung über bekannte Zufahrtsbeschränkungen, Durchfahrtshindernisse, Gewichtsbeschränkungen oder sonstige Umstände zu informieren, die einer ordnungsgemäßen Anlieferung entgegenstehen können.

(8) Ist eine Anlieferung aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstands nicht möglich, können dem Kunden die tatsächlich entstandenen und nachweisbaren zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt werden. Voraussetzung ist, dass der Kunde den betreffenden Umstand zu vertreten hat und die Kosten gesetzlich erstattungsfähig sind.

(9) Liefertermine werden, soweit erforderlich, durch den Transportdienstleister mit dem Kunden abgestimmt. Der Kunde hat eine zumutbare Möglichkeit zur Entgegennahme der Ware sicherzustellen.

(10) Teillieferungen sind nur zulässig, wenn sie dem Kunden zumutbar sind und keine zusätzlichen Versandkosten für ihn entstehen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(11) Bei Verzögerungen oder sonstigen Lieferhindernissen wird der Kunde unverzüglich informiert. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere bei Lieferverzug, bleiben unberührt.

(12) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person auf den Kunden über. Eine Ausnahme gilt nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

§ 5 Annahme der Lieferung und Prüfung der Ware

(1) Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die Lieferung am vereinbarten Lieferort entgegengenommen werden kann.

(2) Bei Anlieferung sollte der Kunde die Ware nach Möglichkeit auf äußerlich erkennbare Transportschäden und offensichtliche Mengenabweichungen überprüfen.

(3) Erkennbare Schäden sollten möglichst auf den Lieferpapieren dokumentiert und dem Transportdienstleister sowie der Forstunternehmen HWF GmbH unverzüglich mitgeteilt werden.

(4) Die unterlassene Dokumentation oder Anzeige eines Transportschadens beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.

(5) Kann die Lieferung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund nicht erfolgen, wird zunächst eine angemessene Abstimmung über einen erneuten Liefertermin vorgenommen. Etwaige zusätzliche Kosten können nur im gesetzlich zulässigen Umfang und nach Maßgabe der tatsächlich entstandenen Aufwendungen verlangt werden.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Kaufpreises Eigentum der Forstunternehmen HWF GmbH.

§ 7 Gesetzliche Gewährleistung und Garantie

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit gesetzlich keine abweichende Regelung gilt.

(3) Bei Vorliegen eines Mangels kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften Nacherfüllung verlangen. Die Nacherfüllung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(4) Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers auf Rücktritt, Minderung und gegebenenfalls Schadensersatz bleiben unberührt.

(5) Für Waren mit digitalen Elementen gelten zusätzlich die gesetzlichen Verpflichtungen zur Bereitstellung erforderlicher Aktualisierungen, soweit diese nach den gesetzlichen Vorschriften geschuldet sind.

(6) Eine zusätzliche Herstellergarantie besteht nur, wenn sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich angeboten wird. Eine solche Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

(7) Die gesetzlichen Beweislastregelungen, insbesondere § 477 BGB, bleiben unberührt.

§ 8 Besondere Hinweise zu Brennstoffen und Heizgeräten

(1) Die Eigenschaften von Naturprodukten wie Brennholz können aufgrund ihrer natürlichen Beschaffenheit geringfügigen Schwankungen unterliegen. Maßgeblich sind die in der jeweiligen Artikelbeschreibung zugesicherten Eigenschaften und die gesetzlichen Anforderungen.

(2) Angaben zu Holzart, Scheitlänge, Restfeuchte, Gewicht, Menge, Verpackung und Qualität ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

(3) Bei Holzbriketts und Holzpellets sind insbesondere die angegebenen Maße, Gewichte, Zusammensetzungen und Qualitätsmerkmale der jeweiligen Produktbeschreibung maßgeblich.

(4) Heizgeräte wie Kaminöfen, Pelletöfen und Heizkessel sind entsprechend den Herstellerangaben, den geltenden technischen Vorschriften und den gesetzlichen Anforderungen zu installieren und zu betreiben.

(5) Sofern keine ausdrückliche Montage- oder Installationsleistung vereinbart wurde, ist die Installation nicht Bestandteil des Kaufvertrags.

(6) Der Kunde hat vor Installation und Inbetriebnahme die erforderlichen technischen und baulichen Voraussetzungen zu prüfen und gegebenenfalls einen qualifizierten Fachbetrieb sowie den zuständigen Schornsteinfeger einzubeziehen.

(7) Gesetzliche Rechte des Kunden aufgrund mangelhafter Ware bleiben von diesen Hinweisen unberührt.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu.

(2) Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, insbesondere zur Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufs und zu den Folgen des Widerrufs, ergeben sich aus der nachfolgenden Widerrufsbelehrung.

(3) Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich geregelten Ausnahmefällen, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

(4) Brennholz, Holzbriketts, Holzpellets sowie Heizgeräte sind nicht allein aufgrund ihrer Produkteigenschaft oder ihrer Lieferung auf Palette vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

(5) Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Speditionsware), gibt es keine pauschalen Rücksendekosten. Die voraussichtlichen Rücksendekosten für die jeweilige Ware teilt die Forstunternehmen HWF GmbH dem Kunden auf Anfrage vor Abschluss der Bestellung mit (E-Mail: info@forstunternehmenhwfgmbh.de).

§ 10 Haftung

(1) Die Forstunternehmen HWF GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Forstunternehmen HWF GmbH nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(4) Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aufgrund ausdrücklich übernommener Garantien bleibt unberührt.

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechten der betroffenen Personen und zu den eingesetzten Dienstleistern sind der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.

§ 12 Verbraucherstreitbeilegung

Die Forstunternehmen HWF GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Anwendbares Recht

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

(3) Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

(2) An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

(3) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung wirksam einbezogene Fassung dieser AGB.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Forstunternehmen HWF GmbH
Schneebergweg 53
95686 Fichtelberg
E-Mail: info@forstunternehmenhwfgmbh.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit einem per Post versandten Brief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Sie können Ihren Widerruf auch elektronisch über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion erklären. Diese ist mit „Vertrag widerrufen“ gekennzeichnet.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Speditionsware), gibt es keine pauschalen Rücksendekosten. Die voraussichtlichen unmittelbaren Rücksendekosten teilen wir Ihnen auf Anfrage vor Abgabe Ihrer Bestellung mit (E-Mail: info@forstunternehmenhwfgmbh.de).

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen, insbesondere bei:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig nur in den gesetzlich geregelten Fällen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
Forstunternehmen HWF GmbH
Schneebergweg 53
95686 Fichtelberg
E-Mail: info@forstunternehmenhwfgmbh.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.